做銷售的，沒有誰不想成為銷售高手， 但高手不常有，難度很大，尤其是很多人沒有這方面的天賦，做得很難。

沒關系，即使路途艱難，也不能阻擋我們向上的步伐。畢竟銷售要靠業績提成，只有業績上去了， 收入才能增長，所以，為成為高手，我們要拼。大多數銷售高手的練成，除了天賦、性格等因素外，同樣經歷了很多考驗。

除了掌握一些銷售技巧、不斷擴大客源、提升老客戶滿意度獲得拉新之外，一些很重要的銷售習慣會影響我們能不能成為銷售高手，影響到我們能否成單?

1、制定并堅守目標的習慣：制訂每年、月、周、日的目標，并盡最大的努力去實現目標，堅持做下去，向目標靠攏。

2、隨時擴大人脈的習慣：不停編織人際關系網，謙虛有禮，不驕不躁，既要結交行業內外很多朋友，相互共享資源，人脈廣，客戶來源就廣。同時還要學會跟老客戶交朋友，爭取讓他們能夠介紹一些新顧客過來。

3、主動溝通的習慣：經常性的與朋友溝通、與老客戶建立長期聯系，主動聯系拜訪一些大客戶，不時發點問候，聊聊天，捧捧場，都是增進關系的好辦法，建立起值得可信的個人形象。

4、主動提升能力的習慣：有一種學習與訓練的勁頭，提升自己在產品講解、家居搭配、行業等方面的專業度，勇敢和自信。每天安排時間訓練話術，提高語言流利度與表述的生動性。總結經驗、提取教訓，并且不斷學習的習慣，學習優秀的同行、到其他行業學習、主動掌握新的銷售工具、從新的渠道獲得客戶。

5、全力以赴的習慣：凡事100%準備，準備樂觀的心態、資料、知識及技巧，全力接待每一位客戶。不因為訂單的大小，而表現出對顧客的重視程度。哪怕心里瞧不起小單，也不要表現出來。一些厲害的銷售，把小單最后做成了大單，有這種機會的存在。

6、主動服務的習慣：凡事及時跟進，包括跟進所接待顧客的情況，解決問題，打消疑慮，促成交易;跟進領導、同事交辦的事情。顧客離店后，要及時主動再次聯系。

7、承擔責任的習慣：做人講誠信，做事講責任，嚴格履行給顧客的每一個承諾。

8、心態很重要，保持愉悅平和的心態，始終微笑面對顧客、同事，以及困難、挫折。記住，信心比黃金重要，心態比鉆石重要。

光習慣好，還不夠，還得掌握兩大關鍵本領，一個是擴大客戶潛體，讓自己的本領有用武之地。二是跟客戶拉近關系、讓客戶信任的本領，只有客戶信任了，成單才有更大的可能。

先來說擴大客戶群的本領，光靠主動到店里的顧客，想把業績做上去，難度會越來越大。作為家居建材或裝修公司的銷售人員，還得想辦法擴大潛在客戶群體。大材研究認為，以下這些做法都是可以參考的。

1、重視進店的每一位顧客，爭取加深印象，建立微信聯系，形成一套增進關系與轉化成交的辦法。

2、重視每一位老客戶的轉介紹，爭取老客戶百分百滿意，能夠讓他們幫忙介紹新顧客，與新顧客保持聯系，讓對方有需求時第一時間想到自己。

3、跟同行共享客戶資源， 大家沒有競爭關系，但客戶又存在交集，自然可以一起合作，相互共享客源。

4、名片依然可用，想辦法制作有創意的名片，吸引客戶的關注，還能展示自己的優勢。

5、.加入多個微信群、QQ群，多參與討論，刷存在感，在適當時拋出自己的職業;主動添加群成員為好友，打理自己的朋友圈與QQ空間，塑造可信度與專業度，打動好友。

6、把自己的信息放到有價值的文章里，或圖片、視頻上，再發到各個渠道，比如微博、BBS、公眾號、頭條號、抖音、快手等平臺，潛客看到后可能主動加你。

7、擴大人脈，多交朋友，在同學、同鄉等圈子里結識新朋友;認識房產銷售、相關家居品類的銷售人員，相互合作，帶客分成。

8、在網上主動找客戶，比如家居類BBS的跟帖里、微博、公眾號文章的留言區、抖音快手短視頻的留言區等，往往會有潛在客戶信息，隨時留意聯系。

再看第二套本領，如何跟客戶拉近關系、讓客戶信任?

做銷售，很多時候都是在做關系，如果有個人進店里了，你很快能跟他拉近關系，讓顧客覺得你不錯，可靠，值得信賴，正好他也需要買家具或者瓷磚衛浴這些，成單的可能性就比較大。

但問題就在這里，怎么做才能更好地拉近關系?大材研究認為，可以從以下兩三點入手。更多內容大家可以參閱大材研究的《泛家居行業金牌銷售晉級指南》。

1、體貼的問候和服務，這是基本要求，但還是有些店，基本服務沒做好，顧客進店后，有接待，但很隨意，會讓人感覺不舒適。

看到有客進店，要先問好，了解需求，接著是推薦合適的產品。不能光是推薦產品，建議給顧客倒杯水。如果顧客帶了小孩，可以給一個小玩具或者比較健康的零食。你為顧客忙上忙下，往往顧客心里會加分的。

2、認真耐心傾聽，在你推薦了產品，談好了價格，還介紹了安裝、送貨、質保等服務之后，顧客還是猶豫不買，這個時候要注意耐心詢問與傾聽顧客的顧慮，想辦法解決。

在推薦產品的過程中，別一個人在那里表演，如果顧客有自己的想法，不管是否正確，要認真耐心聽完， 理解里面的關鍵信息，不要否定，從側面提供自己的方案。

特別重要的是，一定得抓住顧客關心的問題：顧客基本上都有自己關心的問題，比如價格、售后、環保、裝修風格的搭配、使用壽命等等，導購要結合產品的優勢，解決顧客關心的問題。

最怕一個人在那里表演，固執己見，結果讓有些客戶很不高興。

3、了解客戶的喜好與職業，在聊天的過程中，不露聲色地了解客戶是做什么的，然后就能聊起來，對應地推薦產品。比如賣床墊或賣家具的，了解到顧客是搞文字或技術工作的，需要久坐，那么可以重點推薦人體工學設計，并且能夠緩解身體疲勞的那種產品。

4、讓建議與服務專業起來，一是能夠根據顧客的裝修需求與風格偏好，提出材料的購買建議。二是在講述材質賣點時，能結合各種國標、歐標等，信手拈來介紹，給人可靠的印象。三是門店要搭建一套售后服務體系，形成標準的服務證書，并且展示給顧客。

你專業了，也能在顧客眼中加分的，畢竟大家還是信服專業人士的。 但不要跟客戶爭執，有些客戶也是有見解的，先捧他們，再提出自己的一些補充建議。

5、提供全程服務，建立詳細的客戶檔案，以及客戶服務的專職顧客、每年回訪的機制、投訴問題響應與解決機制等等，并且要詳細告訴客戶，這樣會幫助提高顧客的信賴度。 6、有一說一，有二說二，把品牌與產品的優勢講到，同時也可以提到哪些功能沒有做，為什么沒有做。用講劣勢的辦法突出自己的優勢。而這些劣勢，對客戶來講，不是很關心的。

畢竟現在大家都清楚，沒有任何品牌能把所有的東西都做好，不可能完美。你說得越完美，別人越不信。你誠實一些，把該講的都講了，客戶反而更信任。(來源：大材研究)